ITIL® Transformation (Version 5) + zkouška

Kurz ITIL® Transformation (Version 5) se zaměřuje na řízení změn, transformací a zlepšování digitálních produktů a služeb v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak změnu nejen naplánovat, ale hlavně ji úspěšně zavést, udržet a průběžně optimalizovat v prostředí, kde hrají stále větší roli technologie, automatizace a AI.

Kurz propojuje strategický pohled s praktickou realizací. Ukazuje, jak sladit řízení změn, governance, každodenní výkon týmů a kontinuální učení tak, aby transformace přinášela měřitelnou hodnotu zákazníkům i organizaci. Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® Transformation Verze 5, která je zahrnuta v ceně kurzu.

Podle PeopleCert se modul ITIL® Transformation zaměřuje na embedding, sustaining and optimizing change across digital products and services a pomáhá organizacím vyvažovat governance, exekuci, průběžné učení a odolnost v AI-driven prostředí.

• 3 dny praktické přípravy na ITIL® Product (Version 5) včetně zkoušky.
• Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
• Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
• Jasný lifecycle přístup
• Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.

• IT manažeři a vedoucí IT týmů,
• manažeři služeb a specialisté na ITSM,
• vlastníci produktů a produktoví manažeři,
• manažeři změn a vedoucí transformace,
• projektoví a programoví manažeři,
• obchodní analytici a konzultanti,
• specialisté zodpovědní za správu a řízení, zlepšování a řízení hodnoty,
• držitelé certifikace ITIL®, kteří chtějí pokračovat v certifikační cestě ITIL® verze 5.

Den 1: Transformace v kontextu ITIL® Verze 5

• Úvod do ITIL® Transformation
• Role transformace v digitálním product & service managementu
• Propojení strategie, hodnoty a změny
• Governance a rozhodování v transformačním prostředí
• Hlavní principy úspěšné změny

Den 2: Realizace a řízení změny

• Plánování a řízení transformačních aktivit
• Zapojení stakeholderů a práce s odporem ke změně
• Řízení rizik, dopadů a priorit
• Budování organizační odolnosti
• Využití dat, automatizace a AI při transformaci

Den 3: Udržitelnost, zlepšování a příprava na zkoušku

• Udržení změny v organizaci
• Kontinuální zlepšování a měření hodnoty
• Vyhodnocování úspěšnosti transformace
• Praktické scénáře a příklady z praxe
• Rekapitulace klíčových témat
• Příprava na certifikační zkoušku ITIL® Transformation Verze 5

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
 

• příklady z praxe
• modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
• procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
• přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
• oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

• vysvětlit roli transformace v rámci ITIL® Verze 5,
• řídit změny napříč digitálními produkty a službami,
• propojit strategii, governance a každodenní realizaci změn,
• podporovat adaptabilitu, odolnost a průběžné zlepšování organizace,
• pracovat s principy řízení transformace v technologicky a AI orientovaném prostředí,
• identifikovat rizika, bariéry a dopady organizačních změn,
• měřit hodnotu a úspěšnost transformačních aktivit,
• připravit se na certifikační zkoušku ITIL® Transformation Verze 5.