ITIL® Strategy (Version) 5 + zkouška

Kurz ITIL® Strategy Version 5 se zaměřuje na tvorbu, řízení a implementaci digitální strategie v moderních organizacích. Účastníci se naučí, jak propojit IT a business cíle, správně nastavit strategické priority a zajistit, aby digitální produkty a služby přinášely organizaci měřitelnou hodnotu.

Kurz pracuje s ITIL Strategy Management Modelem, který pokrývá celý proces od vývoje strategie až po její realizaci v praxi. Vysvětluje, jak se rozhodovat v komplexním a nejistém prostředí, jak využívat data a analýzy při strategickém řízení a jak udržet strategii dlouhodobě relevantní.

Součástí kurzu je také rozvoj strategických schopností, jako je leadership, komunikace, inovace, řízení změn, práce s riziky, portfolio management, digitální etika nebo využití AI v rámci strategického řízení.

• 3 dny praktické přípravy na ITIL® Product (Version 5) včetně zkoušky.
• Lektoři s bohatou praxí, kteří ITSM neberou jako teorii, ale jako nástroj pro reálný provoz.
• Propojení ITIL s agilním, DevOps a Lean prostředím.
• Jasný lifecycle přístup
• Oficiální materiály a eBook v ceně kurzu.

• IT a obchodní manažeři
• CIO, CTO a IT lídři
• Profesionálové v oblasti strategie a transformace
• Manažeři IT služeb a produktů
• Podnikoví architekti
• Konzultanti digitální transformace
• Projektoví a programoví manažeři

Den 1: Strategie v kontextu ITIL

• Klíčové koncepty ITIL, digitálních produktů a služeb
• ITIL Value System, guiding principles a čtyři dimenze řízení služeb
• Role strategie v digitální transformaci
• VUCA prostředí a jeho dopad na strategické rozhodování
• Business modely, operating modely a propojení IT s business cíli

Den 2: Vývoj digitální strategie

• ITIL Strategy Management Model
• Lifecycle vývoje strategie
• Fáze observe, orient, decide a plan
• Analýza externího prostředí, PESTLE faktory a interní schopnosti
• Práce s daty, zdroji, riziky a strategickými prioritami
• Převod strategických záměrů do konkrétního plánu

Den 3: Implementace strategie a příprava na zkoušku

• Lifecycle implementace strategie
• Fáze plan, execute, synthesize a reflect
• Řízení strategických iniciativ a vyhodnocování přínosů
• Continual improvement a udržitelnost strategie
• Strategické schopnosti: leadership, komunikace, inovace, AI governance, portfolio a risk management
• Rekapitulace témat a příprava na certifikační zkoušku ITIL® Strategy

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
 

• příklady z praxe
• modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
• procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
• přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
• oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

• pochopit principy tvorby a řízení digitální strategie,
• vysvětlit roli strategie v kontextu ITIL a digitální transformace,
• aplikovat ITIL Strategy Management Model v praxi,
• propojit IT strategii s obchodními cíli organizace,
• pracovat se strategickými prioritami, riziky a přínosy,
• řídit implementaci strategie od plánování po vyhodnocení výsledků,
• lépe se orientovat v komplexním a nejistém prostředí,
• využívat data, analýzy a zpětnou vazbu pro strategické rozhodování,
• podpořit dlouhodobou udržitelnost a průběžné zlepšování strategie,
• připravit se na certifikační zkoušku ITIL® Strategy Version 5.