Kurzy s lektorem
SamostudiumITIL® Service (Version 5) je navazující kurz pro všechny, kteří chtějí jít za rámec základní ITIL® Foundation a naučit se řídit digitální služby v celém jejich životním cyklu. Zaměřuje se na praktické propojení lidí, procesů, technologií a dodavatelů tak, aby IT služby skutečně podporovaly cíle organizace a přinášely hodnotu zákazníkům.
Během kurzu projdete celý ITIL Product and Service Lifecycle — od prvotního porozumění potřebám zákazníka přes návrh, získání zdrojů, implementaci a přechod do provozu až po samotné poskytování, podporu a zlepšování služby. Naučíte se, jak pracovat s jednotlivými fázemi Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver a Support a jak je využít při řízení moderních IT služeb.
Velký důraz klademe na praktické použití. ITIL® zde není jen sada pojmů ke zkoušce, ale návod, jak efektivně řídit služby v prostředí, kde se potkává IT provoz, produktový vývoj, dodavatelé, automatizace, agilní přístupy a rostoucí očekávání zákazníků.
Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® Service (Version 5), oficiální akreditované materiály v anglickém jazyce, eBook a sample papers. Zkouška probíhá v angličtině a ověřuje, zda dokážete principy ITIL® Service Verze 5 správně aplikovat v praxi.
|
Take2: Exam Retake Druhý pokus zdarma pro případ, že u zkoušky neuspějete napoprvé. Objednat Take2 |
PeopleCert Plus Membership Roční členství s knihovnou materiálů a Take2 zdarma ke každé zkoušce. Objednat členství |
Certifikační zkouška je součástí ceny kurzu a probíhá v anglickém jazyce.
Více informací o zkouškách, certifikacích a kvalifikačním schématu ITIL naleznete zde.
|
Tištěné materiály Studijní materiály v papírové podobě pro pohodlnější přípravu. Objednat tištěné materiály |
Tištěná kniha Oficiální ITIL® manuál v tištěné verzi jako doplněk k elektronické podobě. Objednat tištěnou knihu |
Studijní materiály a ukázkové testy jsou v anglickém jazyce. Součástí kurzu jsou oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert v elektronické podobě.
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
Ludmila je zkušená konzultantka a lektorka se specializací na ITIL, COBIT, PRINCE2, IT4IT, a DevOps.
Stojí na silném praktickém základu – působila jako projektová manažerka se zaměřením na řízení změn i jako procesní manažerka. Díky zkušenosti z vývoje má blízko k DevOps a přirozeně propojuje svět IT governance s agilním delivery.
Ludmila školí v češtině i angličtině a její kurzy patří dlouhodobě mezi nejlépe hodnocené. Účastníci oceňují především:
Její styl je energický, praktický a zaměřený na skutečné využití v praxi – přesně tak, jak by moderní IT školení mělo vypadat.
Více o jejím přístupu ke školení najdete v článku Lektor musí mít energii a být schopen ji předat účastníkům.
Více o lektorovi
Jiří je zkušený lektor a konzultant v oblasti IT Service Managementu, projektového řízení a agilních metodik. Specializuje se na ITIL®, PRINCE2®, Scrum, DevOps a IPMA a pomáhá organizacím zvyšovat efektivitu, kvalitu služeb i úspěšnost projektů.
Má více než 15 let praxe, kterou získal na manažerských pozicích ve veřejné správě i soukromém sektoru. Podílel se na projektech ve společnosti Microsoft a několik let řídil projekty pro Statutární město Liberec. Do školení přináší:
Díky zkušenosti jako Game Leader pro business simulace dokáže efektivně rozvíjet dovednosti účastníků.
Více o lektorovi
Certifikace PRINCE2 a ITIL už nejsou doživotní – po třech letech od získání vyžadují obnovu. Pokud lhůtu propásnete, o certifikát sice nepřijdete úplně, ale přestane být vedený jako aktuální, což může být problém u výběrových řízení nebo veřejných zakázek. V článku najdete, jak zjistit datum obnovy a jaké tři cesty k recertifikaci máte na výběr.
AI se ve firmách zavádí rychleji, než se pro ni stíhají budovat pravidla – a řízení AI se tak stává stejně důležitým tématem jako dřív ITSM, projektové řízení nebo kyberbezpečnost. Nová certifikace ITIL AI Governance (Version 5) dává manažerům a odborníkům praktický rámec, jak AI ve firmě řídit, aniž by brzdila inovaci.
Firmy ročně investují do vzdělávání zaměstnanců nemalé částky, ale ne každá certifikace se firmě vrátí stejně. Rozdíl mezi certifikací, která zvedne výkon týmu, a tou, která skončí jen jako logo v podpisu e-mailu, je často v tom, jak se vybírá. V článku najdete konkrétní kritéria, podle kterých certifikaci vybrat, a přehled toho, co se aktuálně vyplatí v IT provozu, projektovém řízení i kyberbezpečnosti.
Certifikace PRINCE2 a ITIL už nejsou doživotní – po třech letech od získání vyžadují obnovu. Pokud lhůtu propásnete, o certifikát sice nepřijdete úplně, ale přestane být vedený jako aktuální, což může být problém u výběrových řízení nebo veřejných zakázek. V článku najdete, jak zjistit datum obnovy a jaké tři cesty k recertifikaci máte na výběr.
AI se ve firmách zavádí rychleji, než se pro ni stíhají budovat pravidla – a řízení AI se tak stává stejně důležitým tématem jako dřív ITSM, projektové řízení nebo kyberbezpečnost. Nová certifikace ITIL AI Governance (Version 5) dává manažerům a odborníkům praktický rámec, jak AI ve firmě řídit, aniž by brzdila inovaci.
Firmy ročně investují do vzdělávání zaměstnanců nemalé částky, ale ne každá certifikace se firmě vrátí stejně. Rozdíl mezi certifikací, která zvedne výkon týmu, a tou, která skončí jen jako logo v podpisu e-mailu, je často v tom, jak se vybírá. V článku najdete konkrétní kritéria, podle kterých certifikaci vybrat, a přehled toho, co se aktuálně vyplatí v IT provozu, projektovém řízení i kyberbezpečnosti.
