ITIL® 4 je celosvětově nejrozšířenější rámec pro řízení IT služeb, který propojuje procesy, lidi a technologie do funkčního celku. Pomáhá firmám strukturovat dodávku IT služeb, řídit incidenty a změny, zlepšovat vztah IT s byznysem a snižovat provozní rizika. Staví na konceptu servisní hodnoty (SVS) a integruje moderní přístupy včetně Agile, DevOps a Lean IT.
Jsme Accredited Training Organization (ATO) pro ITIL® 4 – u nás absolvujete autorizované školení s certifikační zkouškou od PeopleCertu. Nabízíme kurzy napříč celou certifikační cestou: Foundation, ITIL® 4 Managing Professional, ITIL® 4 Strategic Leader i specializované moduly.
Hledáte nejnovější generaci rámce? Podívejte se na ITIL® 5.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
