ITIL® 4 je celosvětově nejrozšířenější rámec pro řízení IT služeb, který propojuje procesy, lidi a technologie do funkčního celku. Pomáhá firmám strukturovat dodávku IT služeb, řídit incidenty a změny, zlepšovat vztah IT s byznysem a snižovat provozní rizika. Staví na konceptu servisní hodnoty (SVS) a integruje moderní přístupy včetně Agile, DevOps a Lean IT.
Jsme Accredited Training Organization (ATO) pro ITIL® 4 i ITIL® 5 – u nás absolvujete autorizované školení s certifikační zkouškou od PeopleCertu.
Nevíte, kde začít, nebo řešíte přechod z ITIL® v3 nebo 4 na novou verzi 5? Připravili jsme přehledného průvodce. → Jak přejít na ITIL® 5
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
