Kurzy s lektorem

Termín

Jazyk

Místo

Forma

Cena bez DPH

15. - 17. 6. 2026

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0118

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

25. - 27. 8. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0115

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

25. - 27. 8. 2026

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0117

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

21. - 23. 9. 2026

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0101

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

21. - 23. 9. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0114

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

1. - 3. 12. 2026

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0119

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

1. - 3. 12. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0120

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

Otevřený termín

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0018

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

Otevřený termín

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0019

Cena bez DPH

24 600 Kč

Objednat

Samostudium

Termín

Jazyk

Místo

Forma

Cena bez DPH

✓

Otevřený termín

Jazyk

Místo

online

Forma

samostudium

Kód vybraného kurzu: PU21090065-0116

Cena bez DPH

19 000 Kč

Objednat

Vyjádření účastníků

Matěj Bielan

"Školení bylo pojaté velmi profesionálně a i přes to, že bylo online cítil jsem osobní přístup jako bych byl onsite. Za mě naprosto super, dalo mi to informace co jsem chtěl."

Jiří Havlíček

"Pan lektor má obdivuhodný přesah vědomostí do všech možných odvětví, opravdu, klobouk dolů, je to šikovný a příjemný člověk."

Michaela Barančinová

"Lektorka vynikající, výborná forma výkladu"

Tomáš Salvet

"Děkuji, bude to pro můj obor obohacující."

Michal Dufek

"Výklad byl s praktickými ukázkami a tím byl zajímavý."

V. Mácha
TDK Hungary Components Kft.

"V pojmech jsem se dokázal dobře zorientovat a najít jejich použitelnost a smysluplnost pro naši velikost podniku. Podařilo se mi uchopit a vyplnit mezery, které jsem měl v tématech. Celkově jsem se školením a jeho výsledky velmi spokojený. Děkuji mnohokrát."

Iveta Dvořáčková
MOL Česká republika, s.r.o.

"Velmi srozumitelné podání tématu lektorem. Zábavná forma ukázek jednotlivých témat v praxi - což je vždy nejlepší způsob pochopení jakékoli školené problematiky."

Lukáš Hrubý
ALWIL Trade, spol. s r.o.

"Výborný lektor s obrovským rozhledem. Děkuji moc za skvělé školení a příjemně nastavené prostředí."

Andrea M.
Generali

"Výborná lektorka, hezké prostory a dobré občerstvení. Celkově spokojenost:)"

Jakub Němec
NTT CZ

"I přes velké množství informací v krátkém čase, bylo školení srozumitelné, dobře odprezentované a strukturované. Během školení byly zmíněny teoretické i praktické informace."

Více

Popis kurzu

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe.

Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium.

Co je to ITIL?
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá organizacím efektivně dodávat vysoce kvalitní IT služby.

Komu je kurz určen

Tento základní kurz je určen všem, kdo se věnují IT projektům nebo digitální transformaci.

Obsah kurzu

Klíčové pojmy správy služeb (service management)
Klíčové pojmy ITIL
Guiding principles
Úvod do postupů ITIL4
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams
Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
Zkouška ITIL® 4 Foundation

Samostudium
Získáte přístup k online platformě Peoplecertu na dobu 12 měsíců, který obsahuje:

Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
Oficiální Learning Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
Interaktivní eLearning
Samovyhodnocující sample papery

Certifikace

Zkouška se absolvuje v anglickém jazyce. Na vaši žádost je možné vybrat si němčinu, francouzštinu, polštinu, čínštinu nebo další jazyk. Čeština bohužel není k dispozici.

Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk).
40 otázek s výběrem ze 4 možností.
65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).
Bez možnosti použití materiálů.

Certifikace je platná na 3 roky. Následně je nutné dělat recertifikaci.

PRŮBĚH CERTIFIKAČNÍ ZKOUŠKY
1. Online proctoring – Po objednání testu si vyberete termín zkoušky (24/7). Na test se připojíte z pohodlí domova či kanceláře. Online proktoři certifikační autority PeopleCert provádí identifikaci pomocí sofistikované technologie a vzdáleně na vás dohlížejí po celou dobu testu.
2. Fyzicky, v papírové podobě – Pokud absolvujete kurz osobně, můžete zkoušku skládat poslední den kurzu.

Jste před zkouškou nervózní?
Máte možnost znovu absolvovat certifikační zkoušku a to do 6 měsíců od prvního neúspěšného pokusu. Tento druhý pokus je potřeba objednat při objednání školení.

Materiály

Zkouška pro každého účastníka.
Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
Sample papers
Kvíz

Cíle

Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation
Znát koncept poskytování IT služeb
Porozumět přístupům zavádění ITIL
Znát vybrané praktiky ITIL a jejich způsob použití
Používat jednotnou terminologii

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu?

Kontaktujte nás

Aktuality ke kurzu

ITIL 18. 5. 2026

ITIL Managing Professional Transition (Version 5) je tady!

Pro držitele certifikací ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert nebo ITIL v3 Master: nemusíte začínat od nuly. Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) byl navržen přesně pro vás. Rychlý, cílený a nákladově efektivní přechod na nejnovější verzi ITIL.

ITIL 19. 4. 2026

Nejčastější otázky o ITIL a IT Service Managementu – odpovědi z praxe

Při jednáních se zákazníky o ITSM a školeních ITIL narážíme stále na podobné otázky. Přicházejí od IT manažerů, vedoucích týmů i HR, kteří školení objednávají pro své kolegy.

ITIL 8. 4. 2026

Jak přejít na ITIL® 5: průvodce pro držitele ITIL® v3 i ITIL® 4

ITIL® (Version 5) byl oficiálně spuštěn v únoru 2026 a přináší aktualizovaný rámec pro řízení IT služeb v éře digitálních produktů a umělé inteligence. V tomto článku najdete přehledný postup přechodu.

Více aktualit

Navazující kurzy