Přehled ITIL certifikací a certifikační cesty – od Foundation přes Managing Professional až po Strategic Leader. Zjistěte, která úroveň je pro vás.
ITIL je světově nejrozšířenější rámec pro správu digitálních produktů a služeb. Certifikace ITIL otevírají dveře k profesnímu postupu i organizačnímu zlepšení – ať jste IT manažer, service delivery lead, nebo teprve stavíte kariéru v oblasti ITSM.
Na této stránce najdete přehled celého kvalifikačního schématu ITIL (Version 5): co jednotlivé úrovně obnáší, pro koho jsou určeny a jak na sebe navazují.
ITIL je soubor osvědčených postupů pro řízení IT služeb a digitálních produktů. Využívají ho firmy napříč odvětvími – od finančního sektoru přes zdravotnictví až po veřejnou správu.
Aktuální verze ITIL 5 je navržena jako AI-nativní rámec. Přináší integrovaný pohled na celý životní cyklus digitálního produktu a služby – od strategie přes dodávku až po kontinuální zlepšování.
Certifikační cesta ITIL je strukturována do jasně navazujících úrovní. Každá úroveň buduje na předchozí a je zaměřena na konkrétní role a kompetence.
Vstupní úroveň: Všichni, kdo začínají s ITIL
ITIL Foundation je povinným startovním bodem celé certifikační cesty. Zavádí sdílený jazyk, klíčové principy a strukturální myšlení potřebné pro řízení digitálních produktů a služeb.
Po absolvování Foundation rozumíte tomu, jak hodnota vzniká a je udržována – a jak ji měřit. Foundation je zároveň předpokladem pro všechny pokročilé certifikáty. Pokrývá:
Foundation je vhodný pro každého, kdo pracuje s IT službami nebo digitálními produkty – bez ohledu na senioritu. Typicky jde o IT specialisty, projektové manažery, servisní analytiky, ale i manažery z byznysu, kteří spolupracují s IT týmy.
Přechod z ITIL 4: Pokud již máte certifikát ITIL 4 Foundation, je k dispozici zkrácený modul ITIL Foundation Bridge (Version 5) – pokrývá pouze klíčové změny a umožní vám rychle upgradovat certifikát bez opakování toho, co již znáte.
Pokročilá úroveň: Mid/senior manažeři IT a služeb
Designace ITIL MP je určena pro profesionály v mid- a senior-level rolích. Potvrzuje schopnost řídit digitální produkty a služby od začátku do konce a převádět strategii do měřitelných výsledků.
Pro dosažení MP designace je nutné úspěšně absolvovat pět modulů:
Mezi klíčové kompetence této certifikace patří: Product Lifecycle Governance (Správa produktů v celém životním cyklu), Service Performance Management (Řízení výkonnosti a odolnosti služeb), Trust-Centered Design (Důvěra a zkušenost uživatele v centru designu) a Value-Driven Transformation (Transformace zaměřená na měřitelnou hodnotu).
Typické pracovní role: Product Manager, Product Owner, IT Operations Manager, Service Delivery Manager, Customer Experience Lead, Transformation Lead, Chief Digital Officer.
Praktická úroveň: Odborníci v provozních rolích
Nejvyšší úroveň: Experti s komplexní praxí
Držitelé certifikátů ITIL 4 mohou na aktuální verzi přejít efektivně – bez nutnosti absolvovat celou certifikační cestu znovu.
Více informací a nové verzi ITIL Version 5 a o přechodu z ITIL v3 a ITIL 4 se dozvíte v tomto článku.
| Název | Kód | Jazyk | Délka | Forma | Termín konání | Cena |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ITIL® Foundation Bridge (Version 5) |
PU26010024-0001
|
|
1 den
|
učebna
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
učebna
|
otevřený termín | 12 000 Kč |
| ITIL® Foundation (Version 5) + zkouška |
PU26090004-0001
|
|
3 dny
|
virtuální učebna
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
virtuální učebna
|
otevřený termín | 24 600 Kč |
| ITIL® Service (Version 5) + zkouška |
PU26090027-0001
|
|
2 dny
|
virtuální učebna
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
virtuální učebna
|
otevřený termín | 32 900 Kč |
| ITIL® Product (Version 5) + zkouška |
PU26090028-0001
|
|
3 dny
|
virtuální učebna
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
virtuální učebna
|
otevřený termín | 32 900 Kč |
| ITIL® Experience (Version 5) + zkouška |
PU26090029-0001
|
|
3 dny
|
virtuální učebna
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
virtuální učebna
|
otevřený termín | 32 900 Kč |
| ITIL® Strategy (Version) 5 + zkouška |
PU00090013-0001
|
|
3 dny
|
virtuální učebna
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
virtuální učebna
|
otevřený termín | 32 900 Kč |
| ITIL® Transformation (Version 5) + zkouška |
PU00090014-0001
|
|
3 dny
|
učebna
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
učebna
|
otevřený termín | 32 900 Kč |
Foundation je povinným předpokladem pro všechny pokročilé certifikáty. Bez něj nelze postoupit na Managing Professional ani Strategic Leader.
Managing Professional se zaměřuje na praktické řízení digitálních produktů a služeb v celém jejich životním cyklu – vhodný pro manažery IT a delivery rolí. Strategic Leader rozvíjí strategické schopnosti vedení a governance – cílen na IT ředitele, architekty a top manažery.
Ano. Modul ITIL Transformation (Version 5) je součástí obou cest – Managing Professional i Strategic Leader. Absolvování tohoto modulu se tak počítá do obou designací.
Délka přípravy závisí na předchozích zkušenostech. Většina účastníků absolvuje akreditovaný kurz v délce 2–3 dnů plus individuální studium. Pumpedu doporučuje využít akreditovaný prezenční nebo online kurz s lektorem.
Ano. ITIL se stále více uplatňuje i v oblastech mimo tradiční IT – ve finančních službách, retailu, veřejné správě nebo při řízení sdílených servisních center. Rámec je použitelný všude, kde se dodávají strukturované služby.
