Kniha ITIL® Service (Version 5) staví na silné tradici IT Service Managementu a rozšiřuje ji o Digital Product and Service Management. Učí řídit produkty a služby holisticky napříč celým životním cyklem, dodávat AI-nativní služby při zachování lidského přístupu a mluvit společnou řečí napříč týmy.
Znát ITIL koncepty je jedna věc, umět je použít v reálné dodávce služeb je věc druhá – a přesně na to cílí kniha ITIL® Service (Version 5). Je to oficiální výklad metodiky přímo od PeopleCert, jeden ze čtyř modulů vedoucích k designaci ITIL® Managing Professional, který vás naučí propojit produktový a service management do jednoho, holistického přístupu – včetně toho, jak zodpovědně dodávat služby s AI.
Samostudium
