Kurzy s lektorem
Co je ITIL AI Governance a komu je určena?
ITIL AI Governance je samostatný extension modul rámce ITIL (Version 5), zaměřený na odpovědné, etické a s předpisy souladné řízení umělé inteligence v organizaci. Na rozdíl od tří hlavních certifikačních cest ITIL (Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader) stojí mimo ně a je otevřený komukoliv bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.
Kurz je určen profesionálům a organizacím, které chtějí zavádět a řídit AI odpovědně, efektivně a v souladu s předpisy – bez ohledu na to, zda AI teprve zvažují, nebo už ji v provozu mají a potřebují nastavit kontrolu nad jejím používáním.
Co se účastník naučí:
Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® AI Governance (Version 5).
Proč je AI governance pro firmy důležitá?
Bez jasně nastavené governance vzniká ve firmách tzv. shadow AI – nekontrolované používání AI nástrojů mimo dohled IT a compliance. To zvyšuje riziko úniku dat, nesouladu s regulací i špatných rozhodnutí založených na halucinacích AI modelu. ITIL AI Governance dává organizacím konkrétní rámec, jak tato rizika řídit, aniž by AI adopci zbytečně brzdily.
Kurz je otevřený široké skupině profesí, například:
| 1. den (9:00–17:00) | |
|---|---|
| 9:00–12:30 | Klíčové pojmy, governance a AI fundamentals ITIL klíčové koncepty (Value System, Four Dimensions, Continual Improvement Model, Transformation Model) Rozdíl mezi corporate governance, regulací, IT governance a AI governance Vztah mezi governance a managementem Typy AI (GenAI, Agentic AI, Narrow AI) a jejich charakteristiky AI rizika a příležitosti napříč organizací |
| 12:30–13:30 · Pauza na oběd | |
| 13:30–17:00 | ITIL AI Capability Model a AI Governance ITIL AI Capability Model (6C model) a jeho využití při risk profilingu Čtyři perspektivy AI governance (Decision Authority & Risk Management, Ethical Principles, Data Governance, Regulatory Compliance) Shadow AI a rizika neřízeného využívání AI ITIL AI Governance Model a AI Governance Improvement Model Governance vzory: Directive, Guided, Federated, Autonomous |
| 2. den (9:00–17:00) | |
|---|---|
| 9:00–12:30 | Návrh, implementace a compliance Návrh governance požadavků podle úrovně autonomie a rizika Implementace kontrol (preventivní, detektivní, nápravné) a lidského dohledu Údržba, assurance a continual improvement AI governance Globální a národní AI regulace a jejich dopad na organizace |
| 12:30–13:30 · Pauza na oběd | |
| 13:30–17:00 | Praktická aplikace a příprava na zkoušku Praktická aplikace na scénář (ITIL Car Rental Scenario) Shrnutí klíčových konceptů a procvičovací otázky Certifikační zkouška ITIL® AI Governance (Version 5) |
Certifikační zkouška je součástí ceny kurzu a probíhá v anglickém jazyce.
Take2: Možnost opakování zkoušky v případě neúspěchu
K dispozici je Take2 od PeopleCert – „pojištění" druhého pokusu, které umožní v případě neúspěchu zkoušku zdarma opakovat. Take2 je nutné zakoupit předem současně s kurzem.
Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
Co je ITIL AI Governance?
Samostatný extension modul rámce ITIL (Version 5), který učí, jak řídit umělou inteligenci v organizaci odpovědně, eticky a v souladu s předpisy – pomocí ITIL AI Governance Modelu a AI Capability Modelu.
Je nutné mít předchozí ITIL certifikaci?
Ne. ITIL AI Governance je jediný extension modul v ITIL (Version 5) schématu a je otevřený komukoliv bez ohledu na předchozí certifikaci.
Čím se liší AI governance od běžné IT governance?
IT governance se obvykle zaměřuje na infrastrukturu a služby, zatímco AI governance řeší specifika AI – autonomii rozhodování, transparentnost, bias, shadow AI a rychle se měnící regulaci.
Je ITIL AI Governance součástí standardní certifikační cesty?
Ne. Jde o samostatný extension modul mimo tři hlavní designace (Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader) – je to doplňková, ne povinná certifikace.
Co je shadow AI a proč je riziko?
Shadow AI označuje nekontrolované používání AI nástrojů zaměstnanci mimo dohled IT a compliance oddělení. Zvyšuje riziko úniku dat, nesouladu s regulací a rozhodování založeného na chybných výstupech AI.
Ludmila je zkušená konzultantka a lektorka se specializací na ITIL, COBIT, PRINCE2, IT4IT, a DevOps.
Stojí na silném praktickém základu – působila jako projektová manažerka se zaměřením na řízení změn i jako procesní manažerka. Díky zkušenosti z vývoje má blízko k DevOps a přirozeně propojuje svět IT governance s agilním delivery.
Ludmila školí v češtině i angličtině a její kurzy patří dlouhodobě mezi nejlépe hodnocené. Účastníci oceňují především:
Její styl je energický, praktický a zaměřený na skutečné využití v praxi – přesně tak, jak by moderní IT školení mělo vypadat.
Více o jejím přístupu ke školení najdete v článku Lektor musí mít energii a být schopen ji předat účastníkům.
Více o lektorovi
Firmy ročně investují do vzdělávání zaměstnanců nemalé částky, ale ne každá certifikace se firmě vrátí stejně. Rozdíl mezi certifikací, která zvedne výkon týmu, a tou, která skončí jen jako logo v podpisu e-mailu, je často v tom, jak se vybírá. V článku najdete konkrétní kritéria, podle kterých certifikaci vybrat, a přehled toho, co se aktuálně vyplatí v IT provozu, projektovém řízení i kyberbezpečnosti.
ISO 20000 a ITIL se v praxi často zaměňují, přitom jde o dva rozdílné, ale úzce provázané přístupy k řízení IT služeb. V článku si vysvětlíme, v čem se liší, proč má smysl znát oba, a jak vám kombinace obou znalostí pomůže nastavit IT procesy, které skutečně fungují – a obstojí i při auditu.
ITIL® (Version 5): co je nová verze ITIL a jak se liší od ITIL 4
Framework ITIL se za víc než 40 let existence vyvíjel spolu s technologiemi, které měl pomáhat řídit. V lednu 2026 byla oznámena jeho nejnovější generace – ITIL® (Version 5). Uspořádali jsme pro vás webinář ve spolupráci s PeopleCert, na kterém vysvětlujeme, co nová verze přináší a co to znamená pro firmy i jednotlivé role v IT. V tomto článku shrnujeme nejdůležitější body.
Firmy ročně investují do vzdělávání zaměstnanců nemalé částky, ale ne každá certifikace se firmě vrátí stejně. Rozdíl mezi certifikací, která zvedne výkon týmu, a tou, která skončí jen jako logo v podpisu e-mailu, je často v tom, jak se vybírá. V článku najdete konkrétní kritéria, podle kterých certifikaci vybrat, a přehled toho, co se aktuálně vyplatí v IT provozu, projektovém řízení i kyberbezpečnosti.
ISO 20000 a ITIL se v praxi často zaměňují, přitom jde o dva rozdílné, ale úzce provázané přístupy k řízení IT služeb. V článku si vysvětlíme, v čem se liší, proč má smysl znát oba, a jak vám kombinace obou znalostí pomůže nastavit IT procesy, které skutečně fungují – a obstojí i při auditu.
ITIL® (Version 5): co je nová verze ITIL a jak se liší od ITIL 4
Framework ITIL se za víc než 40 let existence vyvíjel spolu s technologiemi, které měl pomáhat řídit. V lednu 2026 byla oznámena jeho nejnovější generace – ITIL® (Version 5). Uspořádali jsme pro vás webinář ve spolupráci s PeopleCert, na kterém vysvětlujeme, co nová verze přináší a co to znamená pro firmy i jednotlivé role v IT. V tomto článku shrnujeme nejdůležitější body.
