Kurzy s lektorem

Termín

Jazyk

Místo

Forma

Cena bez DPH

17. - 21. 8. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0003

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

17. - 21. 8. 2026

Jazyk

Místo

online

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0004

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

19. - 23. 10. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0005

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

19. - 23. 10. 2026

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0006

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

Otevřený termín

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0001

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

Otevřený termín

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0002

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

Popis kurzu

Kurz ITIL® Managing Professional Transition je určen profesionálům, kteří vedou nebo podporují transformační iniciativy v oblasti IT i businessu. Zaměřuje se na využití ITIL Transformation Modelu pro plánování, řízení a vyhodnocování změn v komplexním a nejistém prostředí.

Účastníci se naučí:

používat čtyři vrstvy ITIL Transformation Modelu (governance, positioning, execution, learning),
aplikovat běžné transformační vzory (initiation, governance, execution),
měřit průběh a přínosy transformace,
využívat nástroje jako OKRs, Value Stream Mapping nebo ITIL Maturity Model,
pochopit roli AI, DevOps a PRINCE2 při transformaci.

Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušky ITIL Transformation (Version 5) a ITIL MPT Product, Service, Experience (Version 5).

Více o modulu se dozvíte zde.

Komu je kurz určen

držitele ITIL 4 Managing Professional
držitele ITIL 4 Master
držitele ITIL v3 Expert
držitele ITIL v3 Master
IT manažery a specialisty v oblasti service managementu
konzultanty, delivery a operations role

Obsah kurzu

📅 Den 1: Úvod do ITIL Transformation a základy transformace

Úvod do ITIL® 5 Transformation
Klíčové koncepty ITIL
Definice transformace a její rozsah
Typy změn a práce v komplexním a nejistém prostředí
Charakteristiky efektivní transformace

📅 Den 2: ITIL Transformation Model

Čtyři vrstvy modelu:
Governance
Positioning
Execution
Learning
12 fází transformačního modelu
Přizpůsobení modelu různým kontextům
End-to-end transformační scénáře

📅 Den 3: Common Patterns for Transformation

Úvod do transformačních vzorů
Initiation Patterns
Governance Patterns
Execution Patterns:
Implement
Discover
Contain
Praktická aplikace vzorů na případové studie

📅 Den 4: Measurement, Learning and AI

Nástroje a techniky:
OKRs
KPI
Value Stream Mapping
ITIL Maturity Model
RACI
Měření průběhu a výsledků transformace
Lessons Learned a knowledge transfer
ITIL a AI:
AI readiness
AI governance
ITIL AI Capability Model

📅 Den 5: ITIL a další frameworky + příprava na certifikaci

ITIL a DevOps
ITIL a PRINCE2
Projektové řízení v transformaci
Opakování klíčových témat
Praktické scénáře a modelové otázky
Příprava na certifikační zkoušku

Certifikace

Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) zahrnuje dvě samostatné zkoušky. Ty lze absolvovat v libovolném pořadí, ale obě jsou povinné pro dokončení přechodu.

Certifikační zkoušky jsou součástí ceny kuzru a probíhají v anglickém jazyce.

Zkouška 1 – ITIL Transformation (Version 5)

Počet otázek: 40
Politika otevřené knihy - možnost nahlížet do ITIL Transformation (Version 5) materiálů
Platnost certifikace: 3 roky (více informací zde)
Minimální počet bodů pro získání certifikace: 28/40 (tj. 70 %)
Formát zkoušky: papírově poslední den kuzru nebo online po kurzu
Časový limit: 90 min (+ 25 % času navíc, pokud nejste rodilý mluvčí)

Zkouška 2 – ITIL MPT Product, Service, Experience (Version 5)

Počet otázek: 60
Politika otevřené knihy - možnost nahlížet do ITIL Product (Version 5), ITIL Service (Version 5), a ITIL Experience (Version 5) materiálů.
Platnost certifikace: 3 roky (více informací zde)
Minimální počet bodů pro získání certifikace: 42/60 (tj. 70 %)
Formát zkoušky: papírově poslední den kuzru nebo online po kurzu
Časový limit: 120 min (+ 25 % času navíc, pokud nejste rodilý mluvčí)

Take2: Možnost opakování zkoušky v případě neúspěchu

Chcete mít jistotu? K dispozici je Take2 od PeopleCert – „pojištění“ druhého pokusu, které Vám umožní v případě neúspěchu zkoušku zdarma opakovat. Take2 je nutné zakoupit předem soušasně s kurzem.

Více informací o kvalifikačním schématu ITIL naleznete zde.

Materiály

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:

příklady z praxe
modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

Cíle

porozumět novinkám a změnám v ITIL Version
aktualizovat znalosti z oblasti digitálních služeb a moderního service managementu
pochopit nové koncepty kolem product a service lifecycle
připravit se na přechodovou certifikaci a dvě povinné zkoušky

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu?

Kontaktujte nás

Aktuality ke kurzu

ITIL 12. 6. 2026

Letní sleva na ITIL® 5 – a webinář zdarma, kde se dozvíte vše

ITIL® Version 5 přichází s novými pravidly pro řízení IT služeb – a my přidáváme pádný důvod, proč s certifikací neotálet. Do konce června platí sleva 20 % na všechny ITIL® 5 kurzy. Připravili jsme bezplatný webinář, kde vám vše přehledně vysvětlíme.

ITIL 18. 5. 2026

ITIL Managing Professional Transition (Version 5) je tady!

Pro držitele certifikací ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert nebo ITIL v3 Master: nemusíte začínat od nuly. Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) byl navržen přesně pro vás. Rychlý, cílený a nákladově efektivní přechod na nejnovější verzi ITIL.

ITIL 19. 4. 2026

Nejčastější otázky o ITIL a IT Service Managementu – odpovědi z praxe

Při jednáních se zákazníky o ITSM a školeních ITIL narážíme stále na podobné otázky. Přicházejí od IT manažerů, vedoucích týmů i HR, kteří školení objednávají pro své kolegy.

Více aktualit