Kurzy s lektorem

Termín

Jazyk

Místo

Forma

Cena bez DPH

Otevřený termín

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0001

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

Otevřený termín

Jazyk

Místo

online

Forma

virtuální učebna

Kód vybraného kurzu: PU00090027-0002

Cena bez DPH

64 000 Kč

Objednat

Popis kurzu

Kurz ITIL® Managing Professional Transition je určen profesionálům, kteří vedou nebo podporují transformační iniciativy v oblasti IT i businessu. Zaměřuje se na využití ITIL Transformation Modelu pro plánování, řízení a vyhodnocování změn v komplexním a nejistém prostředí.

Účastníci se naučí:

používat čtyři vrstvy ITIL Transformation Modelu (governance, positioning, execution, learning),
aplikovat běžné transformační vzory (initiation, governance, execution),
měřit průběh a přínosy transformace,
využívat nástroje jako OKRs, Value Stream Mapping nebo ITIL Maturity Model,
pochopit roli AI, DevOps a PRINCE2 při transformaci.

Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušky ITIL Transformation (Version 5) a ITIL MPT Product, Service, Experience (Version 5).

Více o modulu se dozvíte zde.

Komu je kurz určen

držitele ITIL 4 Managing Professional
držitele ITIL 4 Master
držitele ITIL v3 Expert
držitele ITIL v3 Master
IT manažery a specialisty v oblasti service managementu
konzultanty, delivery a operations role

Obsah kurzu

📅 Den 1: Úvod do ITIL Transformation a základy transformace

Úvod do ITIL® 5 Transformation
Klíčové koncepty ITIL
Definice transformace a její rozsah
Typy změn a práce v komplexním a nejistém prostředí
Charakteristiky efektivní transformace

📅 Den 2: ITIL Transformation Model

Čtyři vrstvy modelu:
Governance
Positioning
Execution
Learning
12 fází transformačního modelu
Přizpůsobení modelu různým kontextům
End-to-end transformační scénáře

📅 Den 3: Common Patterns for Transformation

Úvod do transformačních vzorů
Initiation Patterns
Governance Patterns
Execution Patterns:
Implement
Discover
Contain
Praktická aplikace vzorů na případové studie

📅 Den 4: Measurement, Learning and AI

Nástroje a techniky:
OKRs
KPI
Value Stream Mapping
ITIL Maturity Model
RACI
Měření průběhu a výsledků transformace
Lessons Learned a knowledge transfer
ITIL a AI:
AI readiness
AI governance
ITIL AI Capability Model

📅 Den 5: ITIL a další frameworky + příprava na certifikaci

ITIL a DevOps
ITIL a PRINCE2
Projektové řízení v transformaci
Opakování klíčových témat
Praktické scénáře a modelové otázky
Příprava na certifikační zkoušku

Certifikace

Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) zahrnuje dvě samostatné zkoušky. Ty lze absolvovat v libovolném pořadí, ale obě jsou povinné pro dokončení přechodu.

Certifikační zkoušky jsou součástí ceny kuzru a probíhají v anglickém jazyce.

Zkouška 1 – ITIL Transformation (Version 5)

Počet otázek: 40
Politika otevřené knihy - možnost nahlížet do ITIL Transformation (Version 5) materiálů
Platnost certifikace: 3 roky (více informací zde)
Minimální počet bodů pro získání certifikace: 28/40 (tj. 70 %)
Formát zkoušky: papírově poslední den kuzru nebo online po kurzu
Časový limit: 90 min (+ 25 % času navíc, pokud nejste rodilý mluvčí)

Zkouška 2 – ITIL MPT Product, Service, Experience (Version 5)

Počet otázek: 60
Politika otevřené knihy - možnost nahlížet do ITIL Product (Version 5), ITIL Service (Version 5), a ITIL Experience (Version 5) materiálů.
Platnost certifikace: 3 roky (více informací zde)
Minimální počet bodů pro získání certifikace: 42/60 (tj. 70 %)
Formát zkoušky: papírově poslední den kuzru nebo online po kurzu
Časový limit: 120 min (+ 25 % času navíc, pokud nejste rodilý mluvčí)

Take2: Možnost opakování zkoušky v případě neúspěchu

Chcete mít jistotu? K dispozici je Take2 od PeopleCert – „pojištění“ druhého pokusu, které Vám umožní v případě neúspěchu zkoušku zdarma opakovat. Take2 je nutné zakoupit předem soušasně s kurzem.

Více informací o kvalifikačním schématu ITIL naleznete zde.

Materiály

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:

příklady z praxe
modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

Cíle

porozumět novinkám a změnám v ITIL Version
aktualizovat znalosti z oblasti digitálních služeb a moderního service managementu
pochopit nové koncepty kolem product a service lifecycle
připravit se na přechodovou certifikaci a dvě povinné zkoušky

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu?

Kontaktujte nás

Aktuality ke kurzu

ITIL 18. 5. 2026

ITIL Managing Professional Transition (Version 5) je tady!

Pro držitele certifikací ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert nebo ITIL v3 Master: nemusíte začínat od nuly. Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) byl navržen přesně pro vás. Rychlý, cílený a nákladově efektivní přechod na nejnovější verzi ITIL.

ITIL 19. 4. 2026

Nejčastější otázky o ITIL a IT Service Managementu – odpovědi z praxe

Při jednáních se zákazníky o ITSM a školeních ITIL narážíme stále na podobné otázky. Přicházejí od IT manažerů, vedoucích týmů i HR, kteří školení objednávají pro své kolegy.

ITIL 8. 4. 2026

Jak přejít na ITIL® 5: průvodce pro držitele ITIL® v3 i ITIL® 4

ITIL® (Version 5) byl oficiálně spuštěn v únoru 2026 a přináší aktualizovaný rámec pro řízení IT služeb v éře digitálních produktů a umělé inteligence. V tomto článku najdete přehledný postup přechodu.

Více aktualit