Certifikační zkouška
Certifikace ITIL® Foundation (Version 5) představuje úvod do moderního řízení digitálních produktů a služeb. Seznamuje účastníky se základními principy, koncepty a postupy ITIL a poskytuje společný rámec pro efektivní tvorbu, poskytování a neustálé zlepšování produktů a služeb.
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.Kandidáti na zkoušku ITIL® Foundation (Version 5) musí znát a chápat zejména:
základní koncepty řízení digitálních produktů a služeb a jejich roli při vytváření hodnoty,
principy ITIL a jejich využití při rozhodování a řízení produktů a služeb,
ITIL Value System a způsob, jakým jeho jednotlivé části spolupracují při vytváření hodnoty,
význam hodnotových toků (value streams) a jejich využití při řízení produktů a služeb,
klíčové oblasti řízení napříč životním cyklem digitálních produktů a služeb,
význam neustálého zlepšování, spolupráce a orientace na hodnotu,
roli moderních technologií, včetně AI, automatizace a dat, při řízení a zlepšování digitálních produktů a služeb,
jak lze principy a postupy ITIL využít v kombinaci s dalšími přístupy a metodami moderního řízení.
Certifikace je vhodná zejména pro:
každého, kdo potřebuje získat základní znalost rámce ITIL,
profesionály, kteří chtějí pochopit, jak ITIL pomáhá řídit a zlepšovat digitální produkty a služby,
pracovníky v IT, service managementu, produktovém a projektovém řízení a dalších souvisejících oblastech,
zaměstnance organizací, které ITIL již využívají nebo plánují jeho zavedení.
Certifikace ITIL® Foundation (Version 5) je vhodná také pro každého, kdo chce lépe porozumět modernímu řízení digitálních produktů a služeb a principům vytváření hodnoty pro zákazníky a organizaci.
|
Take2: Exam Retake Druhý pokus zdarma pro případ, že u zkoušky neuspějete napoprvé. Objednat Take2 |
PeopleCert Plus Membership Roční členství s knihovnou materiálů a Take2 zdarma ke každé zkoušce. Objednat členství |
Certifikační zkouška je součástí ceny kurzu a probíhá v anglickém jazyce.
Více informací o zkouškách, certifikacích a kvalifikačním schématu ITIL naleznete zde.
|
Tištěné materiály Studijní materiály v papírové podobě pro pohodlnější přípravu. Objednat tištěné materiály |
Tištěná kniha Oficiální ITIL® manuál v tištěné verzi jako doplněk k elektronické podobě. Objednat tištěnou knihu |
Studijní materiály a ukázkové testy jsou v anglickém jazyce. Součástí kurzu jsou oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert v elektronické podobě.
Certifikace PRINCE2 a ITIL už nejsou doživotní – po třech letech od získání vyžadují obnovu. Pokud lhůtu propásnete, o certifikát sice nepřijdete úplně, ale přestane být vedený jako aktuální, což může být problém u výběrových řízení nebo veřejných zakázek. V článku najdete, jak zjistit datum obnovy a jaké tři cesty k recertifikaci máte na výběr.
AI se ve firmách zavádí rychleji, než se pro ni stíhají budovat pravidla – a řízení AI se tak stává stejně důležitým tématem jako dřív ITSM, projektové řízení nebo kyberbezpečnost. Nová certifikace ITIL AI Governance (Version 5) dává manažerům a odborníkům praktický rámec, jak AI ve firmě řídit, aniž by brzdila inovaci.
Firmy ročně investují do vzdělávání zaměstnanců nemalé částky, ale ne každá certifikace se firmě vrátí stejně. Rozdíl mezi certifikací, která zvedne výkon týmu, a tou, která skončí jen jako logo v podpisu e-mailu, je často v tom, jak se vybírá. V článku najdete konkrétní kritéria, podle kterých certifikaci vybrat, a přehled toho, co se aktuálně vyplatí v IT provozu, projektovém řízení i kyberbezpečnosti.
Certifikace PRINCE2 a ITIL už nejsou doživotní – po třech letech od získání vyžadují obnovu. Pokud lhůtu propásnete, o certifikát sice nepřijdete úplně, ale přestane být vedený jako aktuální, což může být problém u výběrových řízení nebo veřejných zakázek. V článku najdete, jak zjistit datum obnovy a jaké tři cesty k recertifikaci máte na výběr.
AI se ve firmách zavádí rychleji, než se pro ni stíhají budovat pravidla – a řízení AI se tak stává stejně důležitým tématem jako dřív ITSM, projektové řízení nebo kyberbezpečnost. Nová certifikace ITIL AI Governance (Version 5) dává manažerům a odborníkům praktický rámec, jak AI ve firmě řídit, aniž by brzdila inovaci.
Firmy ročně investují do vzdělávání zaměstnanců nemalé částky, ale ne každá certifikace se firmě vrátí stejně. Rozdíl mezi certifikací, která zvedne výkon týmu, a tou, která skončí jen jako logo v podpisu e-mailu, je často v tom, jak se vybírá. V článku najdete konkrétní kritéria, podle kterých certifikaci vybrat, a přehled toho, co se aktuálně vyplatí v IT provozu, projektovém řízení i kyberbezpečnosti.
