Service manager odpovídá za to, aby IT služby fungovaly spolehlivě, měly jasně definovanou kvalitu a přinášely uživatelům i byznysu skutečnou hodnotu – od prvního kontaktu se service deskem až po zlepšování celého portfolia služeb. Je to i finančně zajímavá kariérní cesta: junior pozice se v Česku pohybují zhruba od 55 000–75 000 Kč, u zkušenějších service manažerů v Praze je běžné rozmezí 90 000–130 000 Kč a senioři s certifikacemi se dostávají i výše. Klíčem k této roli je znalost rámce ITIL a schopnost propojit provoz IT s reálnými potřebami zákazníků.
Naučte se řídit IT služby efektivně a s jasným přínosem pro byznys. Získáte přehled klíčových principů ITSM, praktických procesů i moderních přístupů jako ITIL, Agile, DevOps, Lean a Kanban. Školení je vhodné pro všechny, kdo chtějí lépe řídit provoz IT, kvalitu služeb i spolupráci mezi IT a byznysem.
