Naučíte se do hloubky porozumět svým zákazníkům a zjistit co konkrétně máte změnit ve vašich procesech, komunikaci, nabídce či servisu, aby zákazníci více konvertovali, častěji se vraceli a ochotněji vás doporučovali.
Osvojíte si praktické, prověřené metody zlepšování zákaznické zkušenosti. Ve 4 tematických blocích dostanete konkrétní úkoly, kde si různé metody ozkoušíte na vašem projektu a dostanete expertní zpětnou vazbu od lektora.
