ITIL® 4 Foundation + zkouška (2 pokusy)

Kurz nabízí perfektní rovnováhu mezi teorií a praxí, budete tak připraveni aplikovat získané znalosti v reálném prostředí. Naši účastníci opakovaně oceňují schopnost lektora vysvětlit složitou látku srozumitelně a podpořit výuku reálnými příklady z praxe. Ať už jste začátečník nebo máte předchozí zkušenosti s ITIL, kurz vás provede všemi klíčovými koncepty a připraví vás na úspěšné složení certifikační zkoušky.

Proč si vybrat kurz u Pumpedu?

• Interaktivní výuka: Teorie kombinovaná s praktickými úkoly pro lepší pochopení.
• Zkušený lektor: Naši lektoři jsou odborníci s bohatou praxí a schopností předat složitou látku srozumitelným způsobem.
• Flexibilní formát: Vybrat si můžete výuku s lektorem, která je možná fyzicky nebo online. Zvolit můžete také samostudium. 

Co je ITIL?
Metodika ITIL obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. ITIL pomáhá efektivně budovat, rozvíjet a optimalizovat uživatelsky přívětivé IT, a to jak pro dodavatele, tak i pro klienty IT služeb. 

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Tento základní kurz je určen všem, kdo se věnují IT projektům nebo digitální transformaci. 

• Klíčové pojmy správy služeb (service management)
• Klíčové pojmy ITIL
• Guiding principles
• Úvod do postupů ITIL4
• Continual improvement
• Wrap-up and review
• Value streams
• Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
• Zkouška ITIL® 4 Foundation

e-Learning / samostudium
Získáte přístup k online platformě Peoplecertu na dobu 12 měsíců který obsahuje:

• Oficiální eBook - Tento cenný průvodce přípravou na zkoušku bude také vaším hlavním zdrojem informací při práci, dalším studiu nebo profesním rozvoji.
• Exam voucher pro online zkoušku s proctorem
• Oficiální  Learning  Kit - autorizované školící materiály, které obsahují Workbook a Quick Reference Guide
• Interaktivní eLearning
• Samovyhodnocující sample papery
• Možnost opakování zkoušky v případě prvního neúspěšného pokusu
• Oficielní Mock Exam

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.
• V ceně zkoušky je nyní ebook, který bsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.
• Sample papers
• Kvíz

• Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation
• Znát koncept poskytování IT služeb
• Porozumět přístupům zavádění ITIL
• Znát vybrané praktiky ITIL a jejich způsob použití
• Používat jednotnou terminologii

Co je to ITIL?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) je celosvětově uznávaný soubor osvědčených postupů a standardů pro řízení a poskytování IT služeb (⁠ITSM). Jeho hlavním cílem je sladit IT služby s potřebami a cíli byznysu.

Jaké jsou hlavní přínosy ITIL?
ITIL sladí IT služby s potřebami firmy – snižuje náklady, zvyšuje spolehlivost systémů a spokojenost uživatelů. Vytváří společný jazyk mezi IT a byznysem, zlepšuje kvalitu služeb a umožňuje měřit jejich přínos.

Jak se ITIL liší od jiných metodik?
ITIL řídí IT služby, COBIT je rámec pro IT governance a řízení rizik, PRINCE2 řídí projekty. ITSM je obecná disciplína, ITIL je jejím nejrozšířenějším frameworkem. Agile a DevOps urychlují vývoj a nasazení změn, ITIL zajišťuje jejich standardizovaný provoz – přístupy se doplňují, nekonkurují si.

Existuje záporné bodování za špatné odpovědi? 
Ne, za špatné odpovědi se body neodečítají. Vyplatí se proto odpovědět na úplně všechny otázky, i když si nejste jistí.