ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) je populární, mezinárodně uznávaný standard pro řízení a správu IT služeb (ITSM – IT Service Management).
ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
Kurzy, ze kterých si můžete vybrat (13 v nabídce
)
Správa IT služeb (ITSM) je soubor osvědčených postupů a zásad pro správu a poskytování služeb informačních technologií organizaci nebo jejím zákazníkům. Cílem ITSM je poskytovat vysoce kvalitní IT služby, které splňují potřeby podniku, a zároveň optimalizovat využití zdrojů a minimalizovat náklady.
Školení je navrženo tak, aby studentům představilo klíčové pojmy, terminologii a osvědčené postupy pro vytváření a zlepšování kvality IT služeb v celé organizaci.
Kurz poskytuje základní znalosti v oblasti IT Service Managementu. Naučíte se osvědčené postupy pro plánování, poskytování a podporu IT služeb. Ideální pro IT management a všechny, kteří se věnují IT projektům.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Metodika ITIL pomáhá IT manažerům efektivně budovat, rozvíjet a optimalizovat uživatelsky přívětivé IT, a to jak pro dodavatele, tak i pro klienty IT služeb.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
Určeno účastníkům se základními znalostmi a zkušenostmi
středně pokročilý
Jazyk
Tento kurz poskytne účastníkům osvědčené postupy, jak používat služby nabízené cloudem, identifikovat výhodnost cloudu a využívat cloud. Umět řídit rizika v cloudu a dosahovat požadovaných obchodních výsledků. Cílem je poskytnout účastníkům praktické dovednosti a znalosti potřebné k vytvoření, sladění a integraci klíčových konceptů rámce ITIL na cestě cloudového spotřebitele.
Určeno účastníkům s pokročilejšími znalostmi a zkušenostmi
pokročilý
Jazyk
Kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb.
Vybrat si můžete ze 3-denního školení vedeného lektorem, nebo půlročního přístupu k e-Learningu.
