Nová verze rozšiřuje rámec o podporu AI při rozhodování, posiluje práci s value stream a jasněji propojuje value chain s životním cyklem služby. Přináší evoluci, nikoli revoluci – a navazuje na principy ITIL® 4.
Rozdíl mezi verzí ITIL®4 a ITIL® verzí 5
Změna probíhá ve třech oblastech, ITIL®5 nově zahrnuje:
1) AI pro podporu rozhodování – Nová verze zahrnuje umělou inteligenci, která pomáhá s rozhodováním a optimalizací procesů.
2) Vylepšený přístup k mapování value stream – Value stream mapping je nyní efektivnější a poskytuje lepší nástroje pro sledování toku hodnoty v organizaci.
3) Value chain – aktivity odpovídají životnímu cyklu služby – Aktivity v rámci value chain jsou nyní jasně propojeny s jednotlivými fázemi životního cyklu služby, což zajišťuje lepší sladění procesů.
Velmi hezky graficky změnu mezi verzí 4 a 5 vyjádřil Jorge Acosta:
Máme radost, že naší první certifikovanou lektorkou ITIL® 5 se stala Ludmila Vráželová. Díky ní jsme mezi prvními akreditovanými vzdělavateli (ATO) v ČR, kteří novou verzi aktivně vyučují. Další lektoři se postupně přidávají.
Držitelé certifikace ITIL® 4 se nemusí obávat ztráty hodnoty své kvalifikace. ITIL® 5 na předchozí verzi navazuje a dále ji rozvíjí. Certifikace ITIL® 4 zůstává platná po dobu 3 let.
Základní principy, jako jsou guiding principles, management practices i důraz na vytváření hodnoty služby, zůstávají zachovány a jsou dále rozvíjeny. Vaše dosavadní znalosti tak mají plnou relevanci i v kontextu ITIL® 5 a jsou k dispozici jasně definované transformační cesty pro přechod na novou verzi.
Podrobnosti jak na sebe jednotlivé kurzy navazují, abyste se rozvíjeli ve své kariéře najdete podrobně rozepsané zde.
Máte platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation? Přesně pro tento případ je kurz ITIL ® (Version 5) Foundation Bridge. Během jednoho dne projdete rozdíly mezi verzemi. Na konci skládáte zkoušku, která trvá pouhých 30 minut. K úspěšnému složení je potřeba mít správně alespoň 65%. Tak zjednodušeně získáte certifikaci ITIL ® (Version 5) Foundation.
