Nový ITIL®5 je tady!

Je tu nový ITIL® 5

Největší událost v IT světě service managementu letošního roku byla oznámena 29. 1. 2026 na itSMF Czech Republic konferenci v Praze.

V čem spočívá hlavní rozdíl mezi verzí ITIL®4 a ITIL®5

Změna probíhá ve třech oblastech, ITIL®5 nově zahrnuje:

1) AI pro podporu rozhodování – Nová verze zahrnuje umělou inteligenci, která pomáhá s rozhodováním a optimalizací procesů.

2) Vylepšený přístup k mapování value stream – Value stream mapping je nyní efektivnější a poskytuje lepší nástroje pro sledování toku hodnoty v organizaci.

3) Value chain – aktivity odpovídají životnímu cyklu služby – Aktivity v rámci value chain jsou nyní jasně propojeny s jednotlivými fázemi životního cyklu služby, což zajišťuje lepší sladění procesů.

Velmi hezky graficky změnu mezi verzí 4 a 5 vyjádřil Jorge Acosta:

Máme radost, že první certifikovanou lektorkou ITIL® 5 se stala Ludmila Vráželová. Díky ní jsme mezi prvními akreditovanými vzdělavateli (ATO) v ČR, kteří novou verzi aktivně vyučují. Další lektoři se postupně přidávají.

Držitelé certifikace ITIL® 4 se nemusí obávat ztráty hodnoty své kvalifikace. ITIL® 5 na předchozí verzi navazuje a dále ji rozvíjí. Certifikace ITIL® 4 zůstává platná po dobu 3 let.

Základní principy, jako jsou guiding principles, management practices i důraz na vytváření hodnoty služby, zůstávají zachovány a jsou dále rozvíjeny. Vaše dosavadní znalosti tak mají plnou relevanci i v kontextu ITIL® 5 a jsou k dispozici jasně definované transformační cesty pro přechod na novou verzi.

Přihlaste se na kurz ITIL®Foundation verze 5 v Pumpedu

Pumpedu jako jeden z prvních vzdělavatelů na trhu otevírá kurz ITIL® Foundation verze 5. Termíny jsou vypsané až do konce roku 2026.

Název	Kód	Jazyk	Délka	Forma	Termín konání	Cena
ITIL® Foundation Verze 5 + zkouška	PU26010004-0007		3 dny	virtuální učebna Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně. virtuální učebna	9. 3. 2026 09:00	24 600 Kč
ITIL® Foundation Verze 5 + zkouška	PU26010004-0006		3 dny	učebna Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem. učebna	13. 4. 2026 09:00	24 600 Kč
ITIL® Foundation Verze 5 + zkouška	PU26010004-0005		3 dny	virtuální učebna Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně. virtuální učebna	13. 4. 2026 09:00	24 600 Kč