Nová verze rozšiřuje rámec o podporu AI při rozhodování, posiluje práci s value stream a jasněji propojuje value chain s životním cyklem služby. Přináší evoluci, nikoli revoluci – a navazuje na principy ITIL® 4.
Rozdíl mezi verzí ITIL®4 a ITIL® verzí 5
Změna probíhá ve třech oblastech, ITIL®5 nově zahrnuje:
1) AI pro podporu rozhodování – Nová verze zahrnuje umělou inteligenci, která pomáhá s rozhodováním a optimalizací procesů.
2) Vylepšený přístup k mapování value stream – Value stream mapping je nyní efektivnější a poskytuje lepší nástroje pro sledování toku hodnoty v organizaci.
3) Value chain – aktivity odpovídají životnímu cyklu služby – Aktivity v rámci value chain jsou nyní jasně propojeny s jednotlivými fázemi životního cyklu služby, což zajišťuje lepší sladění procesů.
Velmi hezky graficky změnu mezi verzí 4 a 5 vyjádřil Jorge Acosta:
Máme radost, že naší první certifikovanou lektorkou ITIL® 5 se stala Ludmila Vráželová. Díky ní jsme mezi prvními akreditovanými vzdělavateli (ATO) v ČR, kteří novou verzi aktivně vyučují. Další lektoři se postupně přidávají.
Držitelé certifikace ITIL® 4 se nemusí obávat ztráty hodnoty své kvalifikace. ITIL® 5 na předchozí verzi navazuje a dále ji rozvíjí. Certifikace ITIL® 4 zůstává platná po dobu 3 let.
Základní principy, jako jsou guiding principles, management practices i důraz na vytváření hodnoty služby, zůstávají zachovány a jsou dále rozvíjeny. Vaše dosavadní znalosti tak mají plnou relevanci i v kontextu ITIL® 5 a jsou k dispozici jasně definované transformační cesty pro přechod na novou verzi.
Podrobnosti jak na sebe jednotlivé kurzy navazují, abyste se rozvíjeli ve své kariéře najdete podrobně rozepsané zde.
Máte certifikaci ITIL® 4 Foundation? Přesně pro tento případ je kurz ITIL ® (Version 5) Foundation Bridge. Během jednoho dne projdete rozdíly mezi verzemi. Na konci skládáte zkoušku, která trvá pouhých 30 minut. K úspěšnému složení je potřeba mít správně alespoň 65%. Tak zjednodušeně získáte certifikaci ITIL ® (Version 5) Foundation.
