ISO 20000 a ITIL se v praxi často zaměňují, přitom jde o dva rozdílné, ale úzce provázané přístupy k řízení IT služeb. V článku si vysvětlíme, v čem se liší, proč má smysl znát oba, a jak vám kombinace obou znalostí pomůže nastavit IT procesy, které skutečně fungují – a obstojí i při auditu.
BPMN je standard pro modelování procesů (ISO 19510), který z neviditelného dělá řiditelné. Zjistěte, jak funguje, kde pomáhá a proč ho firmy skutečně potřebují.
Pokud jste investovali do online kurzu s lektorem, je přirozené chtít z něj vytěžit co nejvíc. Sepsali jsme pravidla, která vám pomohou získat maximum z vašeho vzdělávacího zážitku.
ISO je zkratka pro "International Organization for Standardization" (Mezinárodní organizace pro normalizaci). Jedná se o neziskovou mezinárodní organizaci, která vyvíjí a vydává mezinárodní normy pro různé oblasti a odvětví.
