Úvod do procesního řízení, modelování a zlepšování

Na to je potřeba zvládnout všech sedm oblastí, ze kterých se procesní řízení skládá. Poskytneme Vám ucelený úvod do všech těchto sedmi oblastí a umožníme Vám udělat klíčová rozhodnutí, bez kterých není možné procesy uvést do života, vybrat správné metody modelování, optimalizovat procesy a v dnešní době hlavně automatizovat procesy.

• Manažeři
• IT Manažeři
• Vedoucí projektů
• Vlastníci procesů
• Specialisti

Definice a základní koncepty
Soulad se strategií firmy

• Cíle procesu
• Jednotlivé strategie
• Strategické cíle

Modelování procesů

• Procesní mapa
• Popis procesu
• Modelovací metody

Orientace na zákazníka

• Zákazník procesu
• Hlas zákazníka

Neustálé zlepšování

• Zásady zlepšování
• Demingův cyklus
• Teorie omezení
• Metody a nástroje zlepšování

Řízení změny

• Změny myšlení
• Křivka změny
• Metody a nástroje změny

Řízení kompetencí

• Identifikace kompetencí
• Plán rozvoje

Firemní kultura

• Typy firemní kultury
• Žádoucí kultura
• Změna kultury
• Návaznosti na organizaci

Procesní rámec
 

• Pochopit sedm oblastí procesního řízení
• Rozumět důležitosti těchto sedmi oblastí
• Umět rozhodovat o tom, jaké metody modelování jsou vhodné
• Vybrat vhodné metody optimalizace procesů
• Umět přesvědčit pracovníky o užitečnosti procesů