Kurzy s lektorem

Termín

Jazyk

Místo

Forma

Cena bez DPH

29. - 30. 6. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: KT22010100-0010

Cena bez DPH

16 600 Kč

Objednat

12. - 13. 11. 2026

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: KT22010100-0009

Cena bez DPH

16 600 Kč

Objednat

Otevřený termín

Jazyk

Místo

Praha

Forma

učebna

Kód vybraného kurzu: KT22010100-0002

Cena bez DPH

16 600 Kč

Objednat

Popis kurzu

Na to je potřeba zvládnout všech sedm oblastí, ze kterých se procesní řízení skládá. Poskytneme Vám ucelený úvod do všech těchto sedmi oblastí a umožníme Vám udělat klíčová rozhodnutí, bez kterých není možné procesy uvést do života, vybrat správné metody modelování, optimalizovat procesy a v dnešní době hlavně automatizovat procesy.

Komu je kurz určen

Manažeři
IT Manažeři
Vedoucí projektů
Vlastníci procesů
Specialisti

Obsah kurzu

Definice a základní koncepty
Soulad se strategií firmy

Cíle procesu
Jednotlivé strategie
Strategické cíle

Modelování procesů

Procesní mapa
Popis procesu
Modelovací metody

Orientace na zákazníka

Zákazník procesu
Hlas zákazníka

Neustálé zlepšování

Zásady zlepšování
Demingův cyklus
Teorie omezení
Metody a nástroje zlepšování

Řízení změny

Změny myšlení
Křivka změny
Metody a nástroje změny

Řízení kompetencí

Identifikace kompetencí
Plán rozvoje

Firemní kultura

Typy firemní kultury
Žádoucí kultura
Změna kultury
Návaznosti na organizaci

Procesní rámec

Cíle

Pochopit sedm oblastí procesního řízení
Rozumět důležitosti těchto sedmi oblastí
Umět rozhodovat o tom, jaké metody modelování jsou vhodné
Vybrat vhodné metody optimalizace procesů
Umět přesvědčit pracovníky o užitečnosti procesů

Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu?

Kontaktujte nás

Aktuality ke kurzu

ITIL 18. 5. 2026

ITIL Managing Professional Transition (Version 5) je tady!

Pro držitele certifikací ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Master, ITIL v3 Expert nebo ITIL v3 Master: nemusíte začínat od nuly. Modul ITIL Managing Professional Transition (Version 5) byl navržen přesně pro vás. Rychlý, cílený a nákladově efektivní přechod na nejnovější verzi ITIL.

ITIL 19. 4. 2026

Nejčastější otázky o ITIL a IT Service Managementu – odpovědi z praxe

Při jednáních se zákazníky o ITSM a školeních ITIL narážíme stále na podobné otázky. Přicházejí od IT manažerů, vedoucích týmů i HR, kteří školení objednávají pro své kolegy.

ITIL 8. 4. 2026

Jak přejít na ITIL® 5: průvodce pro držitele ITIL® v3 i ITIL® 4

ITIL® (Version 5) byl oficiálně spuštěn v únoru 2026 a přináší aktualizovaný rámec pro řízení IT služeb v éře digitálních produktů a umělé inteligence. V tomto článku najdete přehledný postup přechodu.

Více aktualit