Konflikty či spory na pracovišti jsou nevyhnutelné. Otázkou není, zda a proč vzniknou, ale jak s nimi organizace dokáže pracovat. Nevyřešené nebo špatně zvládnuté konflikty mohou přerůst do vleklých sporů, které zatěžují vztahy, výkon i atmosféru v týmech a často končí eskalací, odchodem klíčových lidí nebo soudními spory. Mediace nabízí rychlé, dostupné a kultivované řešení konfliktů přímo uvnitř firmy, bez nutnosti externích zásahů. Kurz je zaměřen na řešení složitých sporů a konfliktních situací s využitím principů mediace.
Kdy už běžná komunikace nestačí
Od konfliktu k mediaci
Praktické nástroje mediace
Mediátor není soudce ani terapeut
Jak jste se ke vzdělávání dostala?
Ke vzdělávání jsem se dostala skrze vlastní, tvrdou praxi. Moje profesní začátky byly ve světě obchodu, v prostředí vysokých nároků na výkon, komunikaci a osobní odolnost – v době, kdy systematické vzdělávání v oblasti soft skills prakticky neexistovalo. Právě tam jsem si velmi brzy ověřila, že rozdíl mezi průměrem a skutečnou profesionalitou leží v porozumění lidské psychice a schopnosti uzpůsobit komunikaci vytyčeným cílům. Současně jsem vystudovala pedagogické vědy Na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy a profesně se etablovala jako lektorka, koučka a mediátorka. Dnes tuto zkušenost prohlubuji v rámci psychoterapeutické praxe.
Kde jste načerpala nejvíce zkušeností?
Nejvíce zkušeností jsem získala v přímé práci s lidmi v reálných podmínkách – ve firmách napříč obory, ve školství, zdravotnictví i neziskovém sektoru. Pracovala jsem s top managementem, HR týmy, liniovými manažery i odbornými specialisty. Díky tomu mám detailní vhled do toho, co v komunikaci, vedení lidí a spolupráci skutečně funguje – a co jsou jen líbivé, ale nefunkční zkratky.
Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?
Ráda pracuji v otevřené a přátelské atmosféře, interaktivně a s vysokými nároky na smysluplnost obsahu. Každý trénink stavím s ohledem na cíle účastníků, jasné struktuře a aktivní práci skupiny. Neučím techniky ani návody. Rozvíjím porozumění, dovednosti, schopnosti zdravé sebereflexe, samostatně uvažovat a jednat v náročných situacích. Vše zároveň s humorem a lehkostí.
Jakými projekty byste se chtěla pochlubit?
Za klíčové považuji dlouhodobé rozvojové programy, například víceletý program pro společnost Assa Abloy, roční koučinkové projekty pro Hypoteční banku a kontinuální vzdělávání pro řadu pojišťoven a dalších organizací. Významnou součástí mé odborné práce jsou specializované programy zaměřené na jungovskou typologii osobnosti a sociální hry v komunikaci podle Erica Berneho, které patří mezi mé vlajkové kurzy. V rámci online vzdělávání v komunikaci prošlo úspěšně mými kurzy více než 15.000 účastníků. Samostatnou a velmi důležitou linií je můj autorský podcast, který se stal respektovanou platformou pro hlubší porozumění sobě, vztahům a vnitřním i vnějším tématům současného člověka. Projekty Na Zastávce a Lepší vztahy propojují vzdělávání, mediaci, koučink a terapii s cílem učit se a užívat si to.
Jakým tématům rozvoje se věnujete?
Mou hlavní specializací je psychologie komunikace a vztahů v pracovním i osobním kontextu. Věnuji se napříč všem tématům soft skills, především rozvoji komunikace, práci s konfliktem, mediaci, týmové spolupráci a osobnostní stabilitě. Opírám se o klasické a dosud nepřekonané psychologické koncepty, které překládám do současné praxe bez zjednodušování, avšak v praktické podobě, díky které můžou účastníci ihned aplikovat získané vědomosti a dovednosti do praxe. Cílem mé práce je, aby lidé uměli žít s větším klidem, jistotou, odpovědností a vnitřní silou – a to i v náročných a nejistých podmínkách.
Naučíme vaše zaměstnance používat ChatGPT, Claude, Microsoft 365 Copilot a další AI nástroje na jejich vlastní práci. Firemní AI školení od Pumpedu splňuje podmínky programu Úřadu práce ČR „Vzdělávání pro firmy“, takže většinu nákladů vám může pokrýt příspěvek – až 478,19 Kč za každou hodinu a účastníka
Většina problémů v týmech nevzniká kvůli nedostatku znalostí, ale kvůli tomu, jak spolu lidé mluví. Efektivní komunikace rozhoduje o tom, jestli si tým rozumí, jestli se konflikty řeší včas a jestli lidé vědí, co od nich ostatní očekávají. V článku vysvětlujeme, proč je komunikace klíčová pro výkon týmu, kde se v ní nejčastěji chybuje a proč je zpětná vazba jedním z jejích nejsilnějších nástrojů.
Ministerstvo práce a sociálních věcí spustilo dvě zásadní dotace na vzdělávání – Digi pro firmu a Jsem v kurzu. Jde o poslední výzvy v rámci stávajícího programového období. Po roce 2028 nikdo neví, co přijde. Máme před sebou 25 měsíců, ve kterých má smysl naplno využít státní spolufinancování rozvoje vašich lidí i sebe samých a uspět tak v silné konkurenci na trhu.
Naučíme vaše zaměstnance používat ChatGPT, Claude, Microsoft 365 Copilot a další AI nástroje na jejich vlastní práci. Firemní AI školení od Pumpedu splňuje podmínky programu Úřadu práce ČR „Vzdělávání pro firmy“, takže většinu nákladů vám může pokrýt příspěvek – až 478,19 Kč za každou hodinu a účastníka
Většina problémů v týmech nevzniká kvůli nedostatku znalostí, ale kvůli tomu, jak spolu lidé mluví. Efektivní komunikace rozhoduje o tom, jestli si tým rozumí, jestli se konflikty řeší včas a jestli lidé vědí, co od nich ostatní očekávají. V článku vysvětlujeme, proč je komunikace klíčová pro výkon týmu, kde se v ní nejčastěji chybuje a proč je zpětná vazba jedním z jejích nejsilnějších nástrojů.
Ministerstvo práce a sociálních věcí spustilo dvě zásadní dotace na vzdělávání – Digi pro firmu a Jsem v kurzu. Jde o poslední výzvy v rámci stávajícího programového období. Po roce 2028 nikdo neví, co přijde. Máme před sebou 25 měsíců, ve kterých má smysl naplno využít státní spolufinancování rozvoje vašich lidí i sebe samých a uspět tak v silné konkurenci na trhu.
Kurzy s lektorem
